Servicio

El servicio funciona de manera estable la mayor parte del tiempo, pero no es posible garantizar un funcionamiento 100% estable todo el tiempo.

📌 Puede pasar que un canal, película o serie se corte, no cargue o deje de funcionar momentáneamente.

Estas situaciones pueden ocurrir por:

· Saturación o mantenimiento de servidores
· Problemas técnicos del contenido original
· Inestabilidad en la conexión a internet del usuario
· Cambios o actualizaciones del sistema

👉 Si notás algún problema, podés enviarnos un REPORTE DETALLADO para que lo derivemos al soporte técnico.

📝 ¿CÓMO HACER UN REPORTE?

Copiá el modelo que corresponda y completalo con los datos del error:

➖️➖️➖️🚨 REPORTE 🚨➖️➖️➖

📌 CATEGORÍA:
📺 TV EN VIVO

📌 CARPETA:
📂 (Ej: ARGENTINA)

📌 CANAL:
🎬 (Ej: TELEFE)

📌 PROBLEMA:
⚠️ (Ej: El canal no carga)

➖️➖️➖️🚨 REPORTE 🚨➖️➖️➖

📌 CATEGORÍA:
📺 PELÍCULA

📌 CARPETA:
📂 (Ej: ACCIÓN)

📌 CANAL:
🎬 (Ej: AVATAR)

📌 PROBLEMA:
⚠️ (Ej: No carga, se corta)

📌 CATEGORÍA:
🍿 SERIES

📌 CARPETA:
📂 (Ej: CIENCIA FICCIÓN)

📌 NOMBRE DE LA SERIE:
🎞 (Ej: STRANGER THINGS)

📌 TEMPORADA:
🗂 (Ej: T1, T2, T3)

📌 CAPÍTULO:
🎬 (Ej: 1, 2, 3)

📌 PROBLEMA:
⚠️ (Ej: No carga, se corta)

⏱️ TIEMPO DE RESPUESTA

Una vez que recibimos tu reporte, lo enviamos al equipo de soporte técnico.

🔹 Puede resolverse en pocos minutos 🔸 O tardar horas, días o incluso semanas, según la complejidad y demanda

🛠️ Horario del soporte técnico:

📅 Lunes a viernes: 09:00 a 21:00 hs
❌ Sábado y domingo: sin atención

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